CENTRAL DE AJUDA

Como podemos ajudar?

Encontre respostas às dúvidas mais comuns ou entre em contato com nossa equipe.

PARA COMPRADORES

Comprando no marketplace

Use a busca no topo da página ou navegue pelas categorias. Você pode filtrar por cidade, categoria e tipo de produto.

Acesse a vitrine do fornecedor e clique no botão 'Falar pelo WhatsApp'. A conversa abre direto no aplicativo ou WhatsApp Web.

Não. O acesso para compradores é totalmente gratuito e sem cadastro obrigatório.

Procure o selo 'Verificado' no perfil. Fornecedores verificados tiveram seus documentos e informações revisados manualmente pela nossa equipe.

Use o link 'Reportar problema' no rodapé ou acesse diretamente a página de reporte. Nossa equipe analisa todos os reportes.

PARA FORNECEDORES

Vendendo no marketplace

Clique em 'Cadastrar fornecedor' no menu, preencha seus dados, confirme o e-mail e siga o wizard de configuração. Em menos de 10 minutos sua vitrine está no ar.

Temos planos a partir de valores acessíveis, com trial gratuito para testar antes de assinar. Confira a página de planos e preços para detalhes.

Depende do plano escolhido. Cada plano tem um limite de produtos — consulte a página de planos para comparar.

Acesse o painel, vá em 'Minha Loja' e clique em 'Solicitar verificação'. Nossa equipe analisará em até 3 dias úteis.

Sim. Não há fidelidade mínima. Cancele quando quiser diretamente no painel — sem multa ou taxa.

Ainda não, mas estamos desenvolvendo integrações. Por enquanto, os produtos são cadastrados manualmente pelo painel.

Sim. Se o trial vencer sem assinatura ativa, sua loja é pausada por 30 dias — sem exclusão. Você pode reativar a qualquer momento.

PAGAMENTOS

Pagamentos e planos

Aceitamos cartão de crédito e PIX. O pagamento é processado de forma segura por gateways certificados PCI-DSS.

Sim. Após o pagamento você recebe a fatura com todos os dados fiscais por e-mail e também no painel.

Você recebe avisos por e-mail com antecedência. Se não assinar um plano, sua loja fica pausada por 30 dias antes de qualquer ação adicional.

Não. O marketplace exibe os produtos e conecta comprador ao fornecedor via WhatsApp. O pagamento entre as partes é negociado diretamente entre eles.

VERIFICAÇÃO

Selo de fornecedor verificado

É um indicador de que o fornecedor passou por nossa análise manual de documentos, informações e histórico. Fornecedores verificados transmitem mais confiança aos compradores.

Até 3 dias úteis após a solicitação. Você recebe um e-mail quando a análise for concluída.

Não. A verificação é gratuita e está disponível para todos com plano ativo.

Sim. Se identificarmos irregularidades, falsidade documental ou descumprimento dos Termos de Uso, o selo pode ser revogado e a conta suspensa.

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Nossa equipe responde em até 2 dias úteis.